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10.03.2008
Massgeschneiderte Biometrische Kundenbindungslösung
Die Herausforderung.
Als innovatives Modehaus plante Gewandhaus Gruber zur Bindung und Neugewinnung von Kunden die Einführung eines Treueprogramms. Allerdings sollte dies mehr als nur eine gewöhnliche Kundenkarte sein.
Die Lösung Gewandhaus Gruber wählte digiPROOF von it-werke (www.it werke.de), eine biometrische Lösung, mit der sich die Fingerabdrücke von Kunden scannen lassen. Die Lösung, für die auch die Point-of-Sale-Hardware IBM Anyplace Kiosk eingesetzt wird, basiert auf der Datenbankplattform DB2 8.2 von IBM.
Die Vorteile Innerhalb von sechs Monaten wurde mit den 4.500 Mitgliedern des Treueprogramms ?Zebra-Club? bereits 15 % des Firmenumsatzes abgewickelt. Das Unternehmen hat sich ein persönliches Bild von jedem seiner Kunden geschaffen und kann so mit seinem Angebot gezielter auf sie eingehen. Kunden erhalten Bonuspunkte, ohne noch eine weitere Kundenkarte bei sich tragen zu müssen; und das Unternehmen vermeidet die Kosten, die beim Ausstellen, Verwalten und Ersetzen der Karten normalerweise anfallen.